Comparativo y descárgate presentación del travel 2.0 del Taller ITH

En este post, he querido reflejar como; según mi criterio (totalmente discutible por qualquiera), están cambiando las cosas. He intentado hacer un comparativo en algunos puntos de la gestión del hotel antes del travel 2.0. Por lo que en negrita está el aspecto, en la parte de 1.0 y 1.5 como se hacían antes y en la parte de 2.0 como se hace ahora. Esta tabla forma parte de la presentación que hice en el taller de Tecnologías aplicadas al sector hotelero la cual os podeis descargar en este enlace

Del 1 al 2

También si no os apetece leer, podéis ver un video donde hablo de ello,

http://www.creing.blip.tv/file/213856/

Pero si os gusta más leer y la foto no se ve muy bien aquí lo teneis detallado:

Comunicación clientes

1.0 y 1.5

Newsletter

2.0

Blog con RSS

Contacto a través de linea telefónica

1.0-1.5

Call center

2.0

VOIP

Ofertas de alojamiento

1.0-1.5

Operadores Last minute y ofertas especiales a TTOO

2.0

Comunicación de Ofertas a través de RSS

Facilitación de la ubicación del hotel

1.0-1.5

Mapa turístico en papel o descargable en web, JPG,GIF

2.0

Google earth, yahoo maps Local live

Datos del hotel

1.0-1.5

Dirección, Tel. Fax, e-mail

2.0

Skype, coordenadas para GPS

Marketing

1.0-1.5

Inicalmente solo realizado por los intermediarios como mucho folletos on-off line, ferias tradicionales...

2.0

Marketing tradicional, Marketing emocional, SMO, Social marketing

Filosofía en la comercialización

1.0-1.5

Herramientas para vender

2.0

Herramientas para convencer y fidelizar

Datos

1.0-1.5

Data outside TTOO, el  intermediario tiene todos los datos y la relaciónn con el cliente

2.0

Data Inside  uso de BBDD hoteles (antes no se usaban solo datos policia)

Tratamiento y grupos de clientes

1.0-1.5

Tarjetas Club, amigos de, VIP

2.0

Comunidades viajeros

Opiniones de los clientes

1.0-1.5

Cuestionarios de Calidad

2.0

Opiniones publicadas en portales de evaluación

Categorización de los hoteles

1.0-1.5

Estrellas y valoraciones agencias y TTOO

2.0

Valoración clientes, inteligencia colectiva

Diseño web de los hoteles

1.0-1.5

Basado según modas de diseño y tecnología, Flash, musica, etc.

2.0

Basado en la usabilidad y enfocado al viajero, de manera que su navegación y reservas sean fáciles y sencillas

Fotos videos

1.0-1.5

Fotos videos comerciales (Digo comerciales por decir algo, algunos hoteles tienen unas fotos pésimas y que sinceramente no incitan a ir a pasar las vacaciones)

2.0

Fotos videos viajeros flickr, zoomer, you tube

Entrenimiento habitaciones

1.0-1.5

hilo musical, Satelite TV, internet

2.0

TDT, cargador y altavoces y cargador iPod, WiFi