Confirmado, Iberostar de mano de Aurelio Vázquez apuesta por la innovación
El otro día cuando escribí el post de mi participación en un grupo de innovación de Iberostar, al final del mismo, felicitaba a quien fuese el precursor de la idea, hoy al ver esta noticia en Hosteltur se me confirma que la persona es Aurelio Vazquez y sinceramente no me extraña, Iberostar fué una de las primeras cadenas importantes que se incorporó al ITH, además de ser un socio muy activo. Enhorabuena por la iniciativa Aurelio.
A continuación os detallo la noticia completa y el enlace hacia hosteltur,
Iberostar apuesta por la innovación como elemento diferenciador
HOSTELTUR • 14-05-2007 |
| Iberostar Hotels & Resorts defiende la innovación como fórmula para hacer frente al aumento de la competencia, la uniformidad de la oferta y la reducción de los márgenes de beneficios. La cadena posee en la actualidad un centenar de hoteles en 15 países. |
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Aurelio Vázquez comentó posteriormente a HOSTELTUR que en los últimos años los hoteleros se enfrentan a una situación especialmente difícil, porque “crece la oferta, la demanda no crece al mismo ritmo, los costes suben mucho más que los ingresos, y la presión sobre los márgenes es enorme”. Considera que “la única fórmula posible” para hacerle frente en estos momentos es “innovar los procesos, los productos y los conceptos”. Es una necesidad que sobrepasa el terreno empresarial y afecta también a los destinos.
Un Comité de Innovación que depende de la Dirección General
Iberostar Hotels & Resorts cuenta ya con un Comité de Innovación, que depende directamente de la Dirección General, encargado de “detectar las necesidades de innovación, internas o externas, de modo que equipos multidisciplinares busquen fórmulas novedosas para aportar soluciones a los nuevos retos”. Estos equipos están formados por miembros de todos los departamentos de los hoteles, desde la gobernanta al jefe de recepción, pasando por el responsable de Marketing. Considera que no se trata tanto de establecer porcentajes de inversión en innovación como de involucrar a toda la plantilla, pues el resultado repercutirá en su propia satisfacción, además de en la imagen de la empresa, la reducción de los costes y la fidelización de los clientes.
El director general de Iberostar destacó que en España el sector hotelero está dando claras muestras de poseer excelentes gestores y emprendedores, pero “la creatividad no puede quedar ligada exclusivamente a algunas personas o a un momento coyuntural o táctico”.
Ángeles Vargas (hoteles@hosteltur.com)
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Comments
Estimado Jaume,
Públicamente quisiera agradecerte tu participación en nuestro Equipo de Innovación en la sesión del pasado 8 de mayo.
Las aportaciones de personas externas a la organización en la sesión de generación de ideas es fundamental ya que, al dar entrada a nuevos puntos de vista, se amplían las posibilidades de identificar soluciones al problema planteado; en nuestro caso, fue una satisfacción poder contar con tus aportaciones.
Sabemos que el camino que hemos iniciado va a ser arduo ya que la Innovación no sólo debe ser una gestión de ideas más o menos brillantes generadas por la cúpula en aviones o terminales de aeropuertos sino que se debe entender como un proceso riguroso, utilizando una metodología específica y aprovechando la inmensa capacidad que hay en todos los niveles de la Organización. El reto real es llegar a ser una organización que además de comprar, vender, operar, administrar también tiene que innovar con total normalidad.
Las primeras conclusiones de nuestra joven experiencia están resultando muy prometedoras y la implicación de los participantes, que como bien comentabas son de diferentes niveles y funciones, ha sido plena y muy motivadora.
Para concluir también quisiera agradecerte la cobertura que estás dando en tu foro a nuestra iniciativa; opiniones como la tuya nos refuerzan en el convencimiento de que estamos en la línea correcta.
Saludos cordiales,
Tomeu Bennasar
Director de Innovación y Sistemas
Iberostar Hotels & Resorts
para mi fué un placer participar y si os sirvierón de algo mis aportaciones, más satisfactorio fué el viaje. Espero que vuestro ejemplo sirva a muchos para empezar a tomar el camino que vosotros habeís recorrido, porque estoy convencido de que si queremos empresas que puedan mirar al futuro con optimismo no nos queda más remedio que optar por la innovación constante y totalmente integrada en la gestión diaria, no solo de las personas pensantes de la empresa si no de todos los que forman parte de ella.
ánimo y no desfallezcais que el camino como tú has comentado es arduo , la adaptación será dificil, pero estoy seguro que lo conseguireis.
Saludos y mucha suerte en esta iniciativa, de la cual, tú también me consta eres pieza clave.