HOTREC quiere poner orden en los comentarios de los clientes

Era de esperar que el sector quisiera de alguna manera, poner un poco de orden al tema de los comentarios en las webs donde los clientes pueden valorar los hoteles, restaurantes y destinos,  la más conocida por todos... tripadvisor.

Estos días he tenido la oportunidad de mantener algunas conversaciones con diferentes personas del sector, sobre este tema y me consta que HOTREC, ha planteado un decálogo con 10 principios como propuesta para intentar poner unas reglas de juego que permitan a todos: usuarios, webs de evaluación y empresas turísticas,  jugar con las mismas ventajas, para que así los comentarios de los clientes se ajusten a la realidad, cosa nada fácil por cierto, porque aquí siempre entra la picaresca por parte de cada uno de los actores y muchas veces pagan justos por pecadores.

Entre los temas que se pretenden "regular" entrarían las cosas lógicas que muchos de nosotros hemos debatido en los diferentes Beer and Blogs que hemos realizado. Como por ejemplo que quien realize el comentario, debería demostrar que ha utilizado el servicio (esto se arreglaría si el que envía el enlace para incluir el comentario es el propio hotel por ejemplo en el caso de los hoteles), que se evitara la manipulación de las evaluaciones y que la evaluación estuviera basada en ratios más trabajados, no solo dando una puntuación ó %. Que los usuarios registrados demostrasen una reputación on-line antes de poder poner comentarios, etc.y sobre todo como bien dice mi amigo hotelero Andreu LLabrés que el hotel tuviera la posibilidad de contestar y expresar su visión al que ha puesto el comentario.

Así que algo que estaba cantado ya ha empezado a moverse, estaremos atentos a los movimientos de todos los interesados y veremos hasta donde llegan las intenciones de cada uno y si se llega a algún acuerdo.