You Tube para hoteles, una arma de doble filo

Debido a que estoy en una constante investigación de las posibilidades del video como herramienta de marketing en los medios sociales y que estos días estoy adaptando mi presentación para los hoteleros Argentinos, me he encontrado unos videos en You Tube, donde un hotel sale bastante mal parado.

Como hotel  me encuentro con 3 videos de usuarios que de alguna manera dejan en entre dicho mi imagen y mi marca. El video es mucho más letal porque el mensaje es mucho más directo, mucho más real y reponer la imagen se convierte harto complicado. En este caso los videos demuestran que había alguien a la 1 de la madrugada trabajando con una radial y los operarios le dicen al cliente que hable con recepción, el recepcionista muy educado le dice que no puede hacer nada y bla bla bla, bueno lo mejor es que veais los tres videos muy cortitos y que saqueis vuestras propias conclusiones.. lo peor de esto no es que 170 personas hayan visto este video y saquen sus conclusiones, evidentemente esto no va a afectar mucho al hotel, todavía.... Lo que no se es si el hotelero sabe que estos videos existen, si ha buscado el nombre de su hotel en you tube, si es consciente de lo que significa tener una radial haciendo ruido en su hotel... a lo mejor no había otra solución era una emergencia, una caso de reparar el aire acondicionado en un verano caluroso, quizás al hotelero no le quedaba más remedio, no lo se ni tampoco este es el motivo de este post, pero lo perfecto habria sido solucionar este cabreo de este cliente antes de llegar al punto de que cuelge unos videos en You Tube.