13 posts from junio 2008

Los días 3,4 y 5 de Julio se llevan a cabo en Santander unas jornadas sobre innovación organizadas por Paradores y la Universidad Internacional Menendez Pelayo.

Carlos Abella, director general de Comercialización de Paradores, moderará la mesa redonda en la que participo 'Internet: un universo de posibilidades al servicio del marketing', en la que intervendrán Javier González-Soria, director de la División de Turismo de España y Portugal de Google y  Juan Guerrero, director de Marketing de Segittur.

Os dejo aquí una noticia sobre el evento que está muy interesante y que reune a un montón de expertos en turismo, por si alguien de la zona de Cantabria tiene interés. Nos vemos en Cantabria...

SANTANDER, 27 Jun. (EUROPA PRESS) -        'Innovación y creatividad. Bases de la competitividad de la nueva gestión hotelera' es el título de las jornadas que Paradores de Turismo organiza este año en el marco de la Universidad Internacional Menéndez Pelayo, en Santander, los próximos días 2, 3 y 4 de julio.         En esta ocasión, los alumnos que asistan al Palacio de la Magdalena accederán a distintos análisis, desarrollados por importantes personalidades del sector, sobre el proceso de cambios y nuevos retos que debe afrontar la industria turística y hotelera, así como a las nuevas vías de innovación y creatividad que están haciendo evolucionar este mercado.       Toda la información respecto a este seminario está publicada en la página web de la Universidad Internacional Menéndez Pelayo, www.uimp.es, donde además pueden realizarse las inscripciones.      La inauguración del encuentro tendrá lugar el miércoles, día 2, a las 15.30 horas, y correrá a cargo del presidente-consejero delegado de Paradores y director del curso, Miguel Martínez, así como del secretario de Estado de Turismo, Joan Mesquida.

Para ver toda noticia pulsar aquí

Debido a que estoy en una constante investigación de las posibilidades del video como herramienta de marketing en los medios sociales y que estos días estoy adaptando mi presentación para los hoteleros Argentinos, me he encontrado unos videos en You Tube, donde un hotel sale bastante mal parado.

Como hotel  me encuentro con 3 videos de usuarios que de alguna manera dejan en entre dicho mi imagen y mi marca. El video es mucho más letal porque el mensaje es mucho más directo, mucho más real y reponer la imagen se convierte harto complicado. En este caso los videos demuestran que había alguien a la 1 de la madrugada trabajando con una radial y los operarios le dicen al cliente que hable con recepción, el recepcionista muy educado le dice que no puede hacer nada y bla bla bla, bueno lo mejor es que veais los tres videos muy cortitos y que saqueis vuestras propias conclusiones.. lo peor de esto no es que 170 personas hayan visto este video y saquen sus conclusiones, evidentemente esto no va a afectar mucho al hotel, todavía.... Lo que no se es si el hotelero sabe que estos videos existen, si ha buscado el nombre de su hotel en you tube, si es consciente de lo que significa tener una radial haciendo ruido en su hotel... a lo mejor no había otra solución era una emergencia, una caso de reparar el aire acondicionado en un verano caluroso, quizás al hotelero no le quedaba más remedio, no lo se ni tampoco este es el motivo de este post, pero lo perfecto habria sido solucionar este cabreo de este cliente antes de llegar al punto de que cuelge unos videos en You Tube.

Hoy os escribo desde Buenos Aires. Es la primera vez que he venido a Argentina, aunque conocía bastante Centro y Sudamerica, ya que viví y viaje bastante en mi época de trabajo en Costa Rica (3 años intensos en todos los sentidos tanto en lo profesional como en lo personal). Volver a America ha despertado otra vez muchos recuerdos pasados y a sido un placer cruzar el charco. Mañana día 25 y 26 vamos a realizar unas jornadas de web 2.0 e innovación en el hotel Melia Buenos Aires, en el cual tambien estamos alojados.

Me he encontrado una ciudad sorprendente, me habían hablado ya maravillas de Buenos Aires, pero cuando viajo procuro no hacerme muchas ilusiones en mis viajes, me gusta que el lugar me sorprenda y lo ha conseguido, la verdad. Que os puedo decir de esta ciudad, pues yo creo que todo se ha dicho, lo único es que busqueis cualquier excusa para venir y disfrutarla.

Está siendo un viaje donde estoy conociendo a gente muy intersesante y como por ejemplo ayer, día en que tuve la oportunidad de conocer a Jorge Gobbi y mantener una charla distendida sobre blogs, su influencia y la opinión de una de las personas que ha conseguido hacer de los blogs casi una profesión, persona que no me dejo indiferente con su manera de pensar y ver las cosas, realmente enriquecedor.

Por temas profesionales mantuvimos una reunión con el Secretario de Turismo de Argentina, Carlos Enrique Meyer, persona cercana y muy afable y sobre todo "gran escuchador", cosa que se agradece cuando estas compartiendo mesa con la persona que lleva las riendas cual "gaucho" del Sector Turístico Argentino, después de la primera toma de contacto y protocolo, la verdad es que nos hizo sentir como colegas del sector,  por el cual, se nota tambien comparte la misma pasión que los que estabamos presentes en la reunión.

Os dejo 2 videos que he grabado uno es del hotel donde estamos alojados en donde nos tratan fantásticamente, muy centrico y al lado de zonas de oficinas y comercios (a mi mujer le habría encantado ;-) y otro que es la entrevista con Jorge Gobbi que mantuvimos en otro hotel emblemático que es el Hotel Alvear

La segmentación del producto y clientes,  la visión de la larga cola y la manera de llegar a nuevos nichos de mercado han sido hoy los temas que hemos tratado en el video de MarketingMediosSociales.com de hoy, tambien hemos hablado de que la segmentación por mercados de paises,  está cada  vez más obsoleta y la tendencia en un mundo más globalizado e informado es por tipos de clientes y por sus hobbies o gustos:, amantes de la playa, del deporte, naturaleza, SPA's o por grupos de personas, gays friendly, culturales, fiesteros, etc. por lo que las acciones a través de internet permiten cada vez más llegar a nichos de mercado más concretos, lo único que tenemos que hacer es primero saber que cliente queremos, investigar donde se mueve en Internet, empezar a escuchar lo que necesita y opina y después adaptarse a la nueva situación.

El blog del viajero es el blog más leido del mundo en habla hispana y 5º en todo el mundo. El pasado miercoles tuve la oportunidad de entrevistar a una de sus editoras Victoria, una persona encantadora y con una visión de la vida muy especial, persona de mundo y de blogs, por lo que vi muy sensibilizada con el medio ambiente y con el mundo 2.0.

La verdad es que no me defraudo y puedo entender perfectamente porque es uno de los más leidos, noté durante la entrevista la pasión que tiene por los viajes y por los blogs. Una interesante charla...

Os dejo el video

Leo en el blog decano de Sector Turístico Español que este año Magic Costa Blanca Hoteles va a poner un nuevo concurso de posicionamiento. Os detallo el post de Javier García Cuenca.

Este año hemos intentando traer novedades a la segunda edición del concurso de posicionamiento del verano. El año pasado la palabra clave fue Hoteldipity y el concurso resultó ser todo un éxito con un alto nivel de participación y más de 600.000 registros indexados por Google.

Hoteldipity llegó a estar entre los top tags de technorati al lado de Harry Potter o Paris Hilton. En esta segunda edición tratamos de ser más ambiciosos y buscamos al mejor SEO de Europa. De hecho este es el año de las competiciones Europeas con Eurovisión y la Eurocopa y tengo mucho interés en conocer en que país saben más de técnicas Seo. Sinceramente tengo mucha confianza en que los participantes españoles puedan alzarse con la victoria.

En este concurso competirán los mejores Seos Europeos que se disputarán la corona y los importantes premios que hemos diseñado y que seguramente contarán con importantes sorpresas conforme se adhieran nuevos patrocinadores al concurso. Tenemos premios por naciones y un premio especial para el mejor Seo Europeo que se decidirá por los resultados de Google Suiza.

Para no promover el spam en la red y asegurarnos la creación de contenidos originales hemos introducido en las normas del concurso una limitación de temática. De forma que los contenidos deberán tratar de los destinos turísticos de la Comunidad Valenciana y la Costa Blanca, Benidorm, Gandía, la cadena de Hoteles Magic Costa Blanca, sus nuevos hoteles (Villa Venecia y Villa del Mar) y SEO.

Escribo estas líneas para pediros a todos que publiquéis esta noticia y la hagáis llegar a vuestros conocidos o a cualquier persona que creéis que pudiera estar interesada en participar . Necesitamos vuestra ayuda para que este concurso tenga la difusión necesaria para que sea otro año más un éxito en participación. Muchas gracias por vuestra inestimable colaboración. Prometemos que todos los blogs que participen serán incluidos en la sección de blogs amigos del concurso.

Para más información os podéis dirigir al blog del concurso pulsando aquí

http:://seoeurope.hoteles-costablanca.com

Dentro de unas semanas voy a tener la oportunidad de compartir con un grupo de hoteleros argentinos unos días para hablar sobre el 2.0, me interesa mucho la jornadas para tener un punto de vista diferente y desde otra prespectiva, por lo que me hace especial ilusión cruzar el charco para realizar este intercambio de conocimiento, espero también tener la posibilidad de encontrarme con personas como Jorge Gobi y otros argentinos que forman parte de las comunidades turísticas. Os dejo con la noticia que sale en Hostnews

La AHT aborda el tema de la revolución de Internet

La Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina organizará los días 25 y 26 de Junio las Jornadas de Capacitación Profesional “Innovación en el Sector Hotelero Argentino-Cómo aprovechar las oportunidades en un momento de cambio-”, a cargo de Ramón Estalella, Secretario General de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) y Secretario General del Instituto Tecnológico Hotelero de España (ITH) y Jaime Pons, Director del Departamento de Marketing y Proyectos del ITH.

El evento, que cuenta con el auspicio de la Secretaría de Turismo de la Nación, se llevará a cabo en el Hotel Meliá Buenos Aires, asociado a la Institución.

La temática a desarrollar durante el primer día del encuentro estará centrada en la revolución de Internet y el nuevo marketing turístico. La irrupción de Internet en la industria hotelera ha marcado un antes y un después para todas las empresas. Pocos son los que desconocen el poder e importancia que el concepto Web/Travel 2.0 esta adquiriendo en la gestión del sector turístico; es por ello que el ITH hace más de 2 años comenzó a introducir este aspecto en sus ponencias con la intención de adelantarse ha este hito, que sin duda, ha despertado un gran interés entre el sector turístico mundial.

El sector hotelero y los destinos turísticos son conscientes que los clientes tienen cada vez más, herramientas que ayudan a los potenciales visitantes a obtener información de los hoteles y destinos que no vienen a través de los canales tradicionales (portales turísticos, agencias de viajes, webs de hoteles, etc.) por lo que se hace necesario conocer detalladamente cuáles son estas herramientas y cómo son utilizadas por nuestros potenciales clientes.
 

Por otro lado el día 26 se abordará el tema de la innovación en gestión del Departamento de cocina, buscando el equilibrio entre la reducción de costos y el mantenimiento de la calidad y el servicio personalizado, teniendo en cuenta a la innovación como vía imprescindible para afrontar los retos a los que se enfrenta el sector turístico, exponiendo algunos ejemplos de otros hoteles que sirvan al hotelero conocer la manera de gestionar mejor y poder reducir costes de gestión. Ejemplos que no debemos confundir innovación con tecnología, sino que se puede innovar en otros aspectos y en este caso en el departamento de Cocina y Restauración.

Esta importante iniciativa sin lugar a dudas significará una ocasión propicia para que los profesionales de sector Hotelero en particular y el Turismo en general se interioricen sobre las últimas tendencias y puedan debatir sobre la realidad que atraviesa la Industria de la Hospitalidad, sus oportunidades y sus perspectivas de futuro, a partir de la vasta experiencia de los disertantes en estos campos y su reconocida trayectoria.

La AHT se ha involucrado en este gran desafío, con la certeza que este evento va a enriquecer significativamente la capacidad de gestión individual y sectorial tanto de sus asociados como de los invitados especiales que asistan al encuentro.

Fundada en Febrero de 1977, la AHT es una entidad que nuclea a un calificado sector del empresariado hotelero nacional, cuyos establecimientos revisten entre los de máxima categoría y distinción en la Argentina.

Actualmente posee hoteles en todo el país, incluyendo las principales cadenas nacionales e internacionales de 4 y 5 estrellas, junto a prestigiosos hoteles independientes

Joantxo Llantada nos sorprende con una grabación de la puesta en escena o storytelling que realizamos en la pasada jornada de la Universidad Juan Carlos 1º, la verdad es que ahora que lo veo otra vez desde la visión del público quedó muy realista y lo recuerdo como una tarde de ponencias diferente y divertida. Espero que os divirtais como nosotros nos divertimos realizando la ponencia, lo bueno viene después del minuto 8, donde empieza a interactuar Tirso. Tener en cuenta que ha estado grabado con una cámara de fotos digital Nikon Coolpix 5200, por lo que la calidad no es perfecta pero lo suficiente para entender como se desarrollo la ponencia.

La proxima semana voy a participar en una interesante mesa redonda junto a Mª Victoria Rodríguez Editora del Blog "Diario del Viajero", todo moderado por Luis Moyá Subdirector de Innovación de Turismo Andaluz S.A., al cual tuve el placer de conocer en nuestro taller de 2.0 en Palma el pasado año.

Os detallo el programa por si estais  cerca de Córdoba y os quereis acercar, es gratuito.

La Confederación de Empresarios de Andalucía, en colaboración con la Consejería de Turismo, Comercio y Deporte, ha organizado una jornada, bajo el título “La Reestructuración de los Destinos Turísticos”, que tendrá lugar el día 18 de junio, en el Palacio de Congresos de Córdoba. Jornada gratuita

 

Durante dicha jornada se analizará las últimas tendencias y perspectivas de la actividad turística, así como las nuevas fórmulas de distribución y comercialización turística, el fenómeno Travel 2, así como en el turismo de reuniones y congresos como elemento desestacionalizador del turismo en nuestra Comunidad.

LA REESTRUCTURACIÓN DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS.

Lugar y fecha de Celebración: 18 de Junio. Palacio de Congresos de Córdoba.

C/ Torrijos 10, Córdoba. 

10.00-10.30 h.–  REGISTRO Y ACREDITACIONES.

10.30-10.45 h.– APERTURA Y PRESENTACIÓN. 

• D. Miguel Sánchez Hernández. Presidente del Consejo Empresarial de Turismo de CEA.
• D. Luís Carreto Clavo. Presidente de la Confederación de Empresarios de Córdoba.
• D. Juan Torres Aguilar. Delegado Provincial de Córdoba de la Consejería de Turismo, Comercio y Deporte.

 

11.00-11.30 h.– UN NUEVO RUMBO PARA LOS DESTINOS TURISTICOS DE ANDALUCIA: El TURISMO DE REUNIONES Y CONGRESOS.

• D. Vicente Carmona Ávila. Presidente del Consejo de Administración del Consorcio de Turismo de Córdoba.
• D. Felipe Luis Maestro Alcántara. Presidente de la Asociación de Palacios de Congresos de Andalucía
• D. Gustavo de Medina y Álvarez, Gerente de Ibersponsor. Organizadores de Congresos e Incentivos.

 

PRESENTADO POR: D. Vicente Serrano Gutiérrez. Presidente de la Comisión de Cultura de CECO y Presidente de OPC-ANDALUCIA.

11.30-12.00 h.- PAUSA CAFÉ. 

12.00-13.00 h.- TRAVEL 2: LA FUERZA DE LA OPINION DEL USUARIO TURISTICO. 

• Dª. Maria Victoria Rodríguez. Editora del Blog “Diario del Viajero”.
• D. Jimmy Pons. Director de Marketing y Proyectos del Instituto Tecnológico Hotelero, ITH.

 

MODERADOR: D. Luís Moya Cosano. Subdirector de Innovación de Turismo Andaluz S.A. 

13.00-14.00 h.- NUEVAS CLAVES Y TENDENCIAS EN LOS CANALES DE DISTRIBUCION Y PROMOCIÓN TURISTICA.  

• D. José María Rossell Massahs, Director de la Cadena Hoteles Playa
• D. Juan José Rodríguez, Responsable de Productos de la Dirección Comercial de Grupo Muchoviaje.com y Director de Contratación de Masnatura.com.
• D. Rafael Domínguez Fuentes. Gerente de OPC-Andalucía.

 

MODERADOR: D. Baltasar Fernández Avila. Vocal de CEA en el Consejo Andaluz de Turismo, en la Mesa de Turismo y Consejero Delegado de GDT Asesoramiento Empresarial S.L. 

14.00 h.- COPA DE VINO.