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Muchas son las jornadas de sensibilización en el tema de la innovación que se están llevando a cabo a lo largo y ancho del territorio español. El ITH ya el pasado año estuvo realizando unas jornadas referentes a este tema y ya os puedo avanzar que estas jornadas seguirán en el 2009 empezando por Toledo el 23 de Abril. Actualmente está llevando a cabo unos talleres conjuntamente con el ICTE (Asturias) y el Principado de Asturias.

Las Islas Canarias como potencia turística, está trabajando también en esa línea.

Mi amigo Eduardo Dávila me ha invitado a participar conjuntamente con colegas del sector como: Raúl Jimenez y Daniel García de Mi Nube, Eduardo Parra y Agustín Santana de la Universidad de La Laguna. Por lo que será un placer desplazarme a la eterna primavera ;-) para hablar de innovación e Internet, tema que como sabeis es uno de los que me quiero concentrar una vez ya ha pasado la fiebre de la web 2.0, aunque el concepto perdurará y seguiremos utilizando por supuesto, ya que ha marcado un hito en la evolución de Internet. Mucha de la innovación pasa en la manera de comercializar y promocionar nuestros productos, tema que preocupa mucho al sector, especialmente en épocas de falta de imaginación y creatividad.

Os dejo el enlace al programa y ponentes que participan, aunque la verdad son muy conocidos y necesitan poca presentación. Lo dicho nos vemos en el Puerto de La Cruz el 13 de Abril :-)

Por segundo año consecutivo, voy a participar como ponente en HOTELtrack, en el Salón Internacional de Turismo de Cataluña. Este año además tengo a amigos como compañeros de jornada, Oscar Casasnovas, Javier Garcia Cuenca, Fernando Corral, Toni Mascaró, Enric Lopez, Pablo Bautista y otros, que aunque no conozco son todo un lujo de ponentes la verdad. Mi ponencia versará sobre la Innovación en el Sector Turístico, ya que es un concepto que poco a poco va calando en el sector, pero todavía no sabemos realmente como gestionarla y aplicarla. Por lo que necesitamos empezar a pensar en la "Gestion de la Innovación" en nuestra empresa. Innovación no significa solo Tecnología, muchas veces innovar es darle una vuelta a un producto que ya tenemos fuera de mercado pero que adaptandolo a los gustos de los nuevos consumidores  podemos conseguir un producto innovador. Os pongo uno de los ejemplos que utilizaré en mi presentación.

Os dejo tambien un pequeño resumen del evento, extraído de la web de IDtrack

Enlace al programa del evento

HOTELtrack’09

El ITH conjuntamente con Segittur, organiza unas jornadas de sensibilización  sobre innovación en el sector turístico. Uno de los objetivos del instituto es acercar la filosofía de la innovación en la gestión diaria de la empresa, como primer paso se están realizando estas jornadas de sensibilización, pero como inicio de lo que se pretende llamar "Modelo de gestión turística basado en la cultura de la innovación". Es un placer para mi participar como ponente con una ponencia sobre Marketing en Medios Sociales como estratégia de marketing para las empresa turísticas, he buscado ejemplos ya probados y que han tenido éxito para ilustrar de manera amena y útil las posibilidades de este nuevo marketing. Ya sabeis si estais en la zona de Málaga, teneis una cita en el hotel NH Málaga. Si deseais inscribiros podeis pulsar en el siguiente enlace y si quereis ubicar el hotel en google maps en este enlace

Si deseais más información os dejo el programa.

Jornada de sensibilización: “La innovación, clave para el turismo del siglo xxi”

Málaga, 25 de septiembre de 2008

Hotel NH Málaga

9.00-9.15 horas: Bienvenida de los asistentes

• D. Joan Mesquida. Secretario de Estado de Turismo. Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
• Viceconsejero de Turismo
• Presidente Asociación/CEHAT/ITH

9.15-9.45 horas: Las tendencias y retos que debe afrontar el sector turístico

D. Javier Bustamente. Presidente. Segittur

9.45- 10.30 horas: La innovación como herramienta clave para mejorar la competitividad del sector

 

D. José Guillermo Díaz Montañés. Presidente de RTM Hoteles y de ITH.

10.30-11.00 horas: Pausa Café

 

 

11.00-12.00 horas: Cómo se detecta y gestiona la innovación: la experiencia práctica del sector hotelero

• Cómo se ha detectado la necesidad de cambiar
• En qué consiste la innovación
• Cómo se ha implementado o aplicado este cambio
• Qué beneficios y desventajas ha traído esta novedad
• Qué consecuencias ha planteado en las cifras del negocio

•  D. Joaquín Pineda. Director de Calidad y Desarrollo Sostenible. Grupo El Fuerte Hoteles

• D. David Massip. Director General de Explotación. Paradore

 

 

 12.00-12.30 horas: Apoyo a la financiación de la I+D+i para el sector hotelero y cómo aprovecharla

 

• D. Luis Enrique San José. Jefe de Departamento de Coordinación y Dinamización. CDTI
• Dña. Noelia Escobar. Responsable de Consultoría de I+D+i. Consultora Grupo SCA

12.30-13.30 horas: La evolución del sector; situación actual y ejemplos de innovación sobre las nuevas formas de comercialización y promoción (Marketing Medios Sociales)

D. Jaime Pons. Director de Marketing y Proyectos. ITH

13.30-14.00 horas: Vino español

YO NO ME LA PERDERÍA SI QUIERES EMPEZAR A SABER COMO VA ESTO DE LA INNOVACIÓN, ;-)

El otro día cuando escribí el post de mi participación en un grupo de innovación de Iberostar, al final del mismo, felicitaba a quien fuese el precursor de la idea, hoy al ver esta noticia en Hosteltur se me confirma que la persona es Aurelio Vazquez y sinceramente no me extraña, Iberostar fué una de las primeras cadenas importantes que se incorporó al ITH, además de ser un socio muy activo. Enhorabuena por la iniciativa Aurelio.

A continuación os detallo la noticia completa y el enlace hacia hosteltur,

Iberostar apuesta por la innovación como elemento diferenciador

HOSTELTUR • 14-05-2007

Iberostar Hotels & Resorts defiende la innovación como fórmula para hacer frente al aumento de la competencia, la uniformidad de la oferta y la reducción de los márgenes de beneficios. La cadena posee en la actualidad un centenar de hoteles en 15 países.

El director general de Iberostar, Aurelio Vázquez, explicó la importancia que el grupo está concediendo a este aspecto durante su intervención en el Foro de la Innovación Empresarial, organizado por la Confederación de Asociaciones Empresariales de Baleares (CAEB). Durante la misma definió la innovación como “una estrategia imprescindible de diferenciación y crecimiento en un mercado maduro”.

Aurelio Vázquez comentó posteriormente a HOSTELTUR que en los últimos años los hoteleros se enfrentan a una situación especialmente difícil, porque “crece la oferta, la demanda no crece al mismo ritmo, los costes suben mucho más que los ingresos, y la presión sobre los márgenes es enorme”. Considera que “la única fórmula posible” para hacerle frente en estos momentos es “innovar los procesos, los productos y los conceptos”. Es una necesidad que sobrepasa el terreno empresarial y afecta también a los destinos.

Un Comité de Innovación que depende de la Dirección General

Iberostar Hotels & Resorts cuenta ya con un Comité de Innovación, que depende directamente de la Dirección General, encargado de “detectar las necesidades de innovación, internas o externas, de modo que equipos multidisciplinares busquen fórmulas novedosas para aportar soluciones a los nuevos retos”. Estos equipos están formados por miembros de todos los departamentos de los hoteles, desde la gobernanta al jefe de recepción, pasando por el responsable de Marketing. Considera que no se trata tanto de establecer porcentajes de inversión en innovación como de involucrar a toda la plantilla, pues el resultado repercutirá en su propia satisfacción, además de en la imagen de la empresa, la reducción de los costes y la fidelización de los clientes.

El director general de Iberostar destacó que en España el sector hotelero está dando claras muestras de poseer excelentes gestores y emprendedores, pero “la creatividad no puede quedar ligada exclusivamente a algunas personas o a un momento coyuntural o táctico”.

Ángeles Vargas (hoteles@hosteltur.com)

Ayer día 8 tuve la oportunidad de participar en una reunión que demuestra que algunas empresas hoteleras empiezan a apostar verdaderamente por la INNOVACIÓN en palabras mayores, igual como lo hicieran hace años cuando implantaron los primeros sistema de calidad, creando en muchos casos departamentos específicos para ello, muchas veces incluyendo el medio ambiente, protección de riesgos laborales, etc..En el tema de I+D+i (+i  de imaginación), todos conocemos los departamentos de investigación y desarrollo que algunas cadenas hoteleras han creado, especialmente las grandes que pueden disponer de recursos (aunque limitados) para este aspecto, cada vez más estratégico en el sector.

Pero este caso es algo más que la creación de un departamento de I+D+i y me explico:

Invitado por el Director del Departamento de Innovación y Sistemas de Iberostar, Tomeu Bennasar, participé en una de las reuniones de uno de los grupos de trabajo que Iberostar ha puesto en marcha con el objetivo de implantar el concepto de la innovación en la mentalidad de la empresa y a mi entender darle una vuelta más a la tuerca de la innovación hotelera y turística.

En esta reunión había gente de diferentes departamentos y diferentes hoteles, dirección, comercial y marketing, bar, lencería, etc. altos cargos, mandos intermedios y empleados de base, además de tres invitados no pertenecientes directamente a Iberostar pero si relacionados con el sector, para aportar una visión desde el exterior empresa. Lo que demuestra que Iberostar  apuesta por el cliente interno de todos los nieveles y lo está involucrando en procesos que antes estaban solo destinados a los altos mandos con poder en el diseño de la estratégia de gestión de la empresa. Una apuesta valiente que bajo mi punto de vista rompe muchos de los esquemas y patrones de las empresas turísticas Españolas.

En este caso la jornada se trataba de hacer un brainstorming que aportara soluciones a la problemática previamente detectada en las reuniones anteriores (si no recuerdo mal esta era la 3ª) por lo que me toco participar en la parte más divertida....La gente podía expresar sus opiniones sin ninguna censura, dejar volar su imaginación y fantasía para buscar soluciones imaginativas e originales a los problemas que se encuentran en su día a día y que han detectado afectan a la satisfacción del cliente externo.

Independientemente de los resultados que de esta iniciativa puedan surgir, evidentemente datos internos de Iberostar y su estratégia empresarial, pude comprobar el buen ambiente del grupo, las ganas de aportar, el trabajo en equipo que se respiraba en la sala en la cual pasamos 6 horas muy intensas.

No se quién es el responsable de que Iberostar esté desarrollando esta estratégia, pero desde aquí valga un "Olé" porque significa que es consciente de los retos que el futuro nos depara y que solamente apostando por la innovación constante y sostenida podremos tener empresas realmente competitivas . Ánimo en esta iniciativa.

Saludos y a ver quien es el siguiente