Leo un artículo de Juan Sobejano y me alegra un montón que profesionales del sector estén en la misma línea que llevamos desde el ITH a la hora de definir sus previsiones para el 2009. Cuando antes del verano planteamos con el equipo de FITUR que temas tocar en FITURTECH 09, tuvimos claro que serían los que se confirman en gran medida en su artículo.

En primer lugar el tema de las redes sociales, hemos querido ir más allá de Facebook y otras..., nosotros apostamos por las redes sociales en nuestra propia casa y mejor si tenemos el control total y no dependemos de sistemas de terceros que si desaparecen desaparezca nuestra red. En esta mesa estarán presentes (Socialtec (desarrollador de comunidades sociales como wineandblogs, comunidad.hosteltur, artiem, etc.) Magic costablanca, , Mi Nube y artiem) para una transparencia y comunicación directa con nuestros clientes, cómo opinan los expertos de Interactive Advertising Bureau Europe.

Bernat Comas también hace referencia al video y móviles, aspecto que estará presente con la mesa de videomarketing donde está prevista la presencia de You Tube y expertos en videomarketing para el turismo como Lasse de marketingconvideo.com. En esta misma mesa y ya que tiene mucha relación video y soportes móviles. Tendremos a expertos que nos hablarán del futuro de estos teléfonos que se han convertido casi en ordenadores portátiles en toda su potencialidad y nos dan la posibilidad de estar conectados a Internet en todo momento. Especialmente para un mercado más joven y nativo digital.

Otros dos temas que hacemos referencia en Fiturtech 09 es el futuro de los medios de comunicación turísticos, especialmente desde tres puntos de vista. Primero desde un medio de comunicación a profesionales del sector, por ello contaremos con la participación de Esther Mascaró de esta casa para que nos explique en primera persona como está cambiando la manera de realizar su trabajo y contaremos también con Gema Alcaide que viene de un canal tradicional como es la TV, después tendremos el punto de vista de un destino, en este caso por mi parte y del ITH hablaremos de la comunidad Winesandblogs.com que hemos desarrollado con La Rioja y desde el punto de vista del destino. Y por último tendremos a uno de los Bloggers más importantes del mundo del vino Ryan Opaz, que nos hablará de nichos de mercado, de clientes con gustos concretos y no tanto ya por mercados de países si no de como llegar a ellos a través de los medios sociales, como apunta también Bernat Comas.

 

OS ESPERAMOS EN FITURTECH 09

 

He puesto una encuesta en twitpoll para saber que tema os gusta más de Fiturtech 09. En el siguiente enlace.

Gracias por responder, es facil solo seleccionar un tema y punto ;-)

Hola a todos, en mi anterior post os comentaba el programa de FITURTECH 09 pero si tienes un blog que forma parte de la BLOGOSFERA TURÍSTICA y quereis participar en el II Encuentro Internacional de Bloggers Turísticos, os debeis dar de alta en  un listado de blogs sobre turismo.

En el siguiente enlace os podeis dar de alta y así formar parte de Fiturtech 09 como blogger.

http://www.fiturnews.com/fiturtech2009/sube-tu-blog-a-FITURNEWS.asp

¡MUY IMPORTANTE, MUY IMPORTANTE!

SI ERES BLOGGER Y QUIERES PARTICIPAR EN EL ENCUENTRO DE BLOGGERS TURISTICOS DE FITURTECH PERO NO TIENES TARJETA DE VISITA PROFESIONALPARA PODER ENTRAR EN FITUR, DESDE EL ITH TE PODEMOS FACILITARTE UNA ENTRADA MANDAME UN CORREO A jimmypons@gmail.com y os la facilitaremos

Plano de situación de Fiturtech

Programación Fiturtech 09

 

Miércoles 28. Redes Sociales en el sector turístico

Desde hace unos años la web de algunas empresas turísticas ha evolucionado hacia la adaptación de la misma a un entorno denominado web 2.0, integrando una red social en la empresa dirigida al cliente externo e interno.

Nos encontramos en un nuevo escenario dentro de la fidelización y relación con los clientes, tenemos un entorno más transparente, más abierto y de clientes cada vez más experimentado y con información relevante y segmentada, que les ayuda a disfrutar de una experiencia más que de una cama. Si tenemos claro que, hoy por hoy, nuestros clientes buscan una experiencia detrás de su viaje, deberemos crear entornos que nos sirvan para estar presentes en el antes, durante y después de este viaje, para que una vez el cliente haya vuelto a su casa, tenga un lugar donde pueda opinar y reflejar su experiencia, y que esta nos sirva para promocionar nuestros productos o mejorarlos, si fuera necesario.
 

 

Jueves 29. Marketing en medios sociales con video y su relación con los soportes móviles

El Turismo es una industria muy visual, donde se pueden usar muchas fotos y videos para presentar los productos y servicios. Hoy en día, es bastante complicado vender productos turísticos sólo con palabras. La mayoría de los catálogos de viajes están realizados con fotos. Sin embargo, los consumidores son cada vez más exigentes y demandan una mayor información, sobre todo, quieren muy exacta y completa en cuanto a la presentación de los productos y esto es algo que sólo se puede obtener usando videos. También hay que señalar que un gran número de personas que buscan videos en YouTube, lo hacen para obtener información y detalles sobre los destinos turísticos a los que les interesaría viajar.

Según la página Web videosearchnews.com, en este momento existen 80 millones de videos en Internet y cada semana se contabiliza que acceden a la red 200.000 nuevos videos. Aunque no existen datos exactos sobre cuántos de estos videos tienen contenido turístico, es muy probable que un número muy elevado contengan dicha información. Según algunas estadísticas, el 12% de todo el tráfico de Internet está referido a YouTube, y esta tendencia aumenta a cada momento.

En España el teléfono tiene una penetración del 99%, sólo dos décimas por debajo de la televisión (99,2%), y el 92,5% de la población afirma utilizarlo a diario. El móvil es ya hoy un canal de comunicación plenamente implantado en España y Europa. Es además, personal, efectivo, directo y permite medir los resultados. Conscientes de este potencial, cada vez son más las marcas que se suben al tren del mobile branding.

La sociedad evoluciona y las nuevas tecnologías dan paso a innovadoras formas de comunicación que se convierten en oportunidades para llegar al público de forma diferente.

Además, España cuenta con uno de los índices más altos de acceso a Internet móvil y son cada vez más los usuarios que utilizan funcionalidades relacionadas con la conectividad y el ocio.

 

 

Viernes, 30. Futuro de los medios de comunicación turísticos a debate. II Encuentro Internacional de Bloggers Turísticos

Quizás los medios de comunicación tradicionales son los que están sufriendo los cambios más radicales en sus modelos de negocio y futuro. La facilidad de gestión de los blogs, la capacidad de ancho de banda y de plataformas que permiten realizar videos y podcast, así como el abaratamiento del almacenaje de bits y tecnologías como los RSS, han provocado unos cambios radicales en la manera de distribuir la información.

Los medios de comunicación del mundo turístico no pueden ser menos y ya existen algunos movimientos de adaptación a esta nueva situación como es el caso de Hosteltur, con la creación de su comunidad de profesionales turísticos. En esta mesa redonda intentaremos vislumbrar cuál es el futuro de los medios de comunicación en el sector turístico y ver hacia dónde pueden evolucionar. Tendremos a expertos en medios de comunicación tradicionales y medios 2.0 que se están adaptando a esta nueva situación y hablaremos del mundo de los blogs, podcast y de cómo una pequeña empresa turística puede utilizar este tipo de nuevos medios de comunicación.

En el marco de esta jornada aprovecharemos el encuentro de bloggers turísticos, para realizar el II Wine and Blogs patrocinado por La Rioja y el encuentro de la Comunidad de Hosteltur.
 

 

SUBE TU BLOG A FITURNEWS

LISTADO DE BLOGS TURÍSTICOS FITUR 2009

Se nota en el ambiente los últimos años que una de las grandes preocupaciones del sector es el tema del marketing y la comercialización. (Quizás porque hasta hace muy poco quien nos vendían eran otros, los intermediarios)

Siento cuando hablo con los profesionales turísticos que existe un gran interés por conocer nuevas estratégias para vender más y mejor. Tanto el 25 en Málaga en las jorandas de innovación como el 30 en Sevilla en el Foro SVQ '08, bajo el título 'El valor de la marca y la orientación al mercado. Una nueva relación con el cliente'. (Descargar programa en pdf) vamos a tener la oportunidad un número importante de profesionales de debatir en varias mesas redondas sobre la importancia estratégica que están cogiendo aspectos como la marca, las redes sociales, marketing de ciudades e Internet en el sector turístico, entre otros.

Cuando recibi la invitación de Turespaña para formar parte de la mesa "Marcas y nuevas formas de comercialización en un entorno dominado por la web 2.0", me alegré especialmente, porque voy a tener la oportunidad de escuchar a grandes profesionales y aprender muchísimo de las conferencias magistrales que allí se van a llevar a cabo. Vienen años difíciles y solo los que empiecen ya a tomarse enserio temas como la marca, la promoción, la comunicación y la comercialización, las redes sociales desde una prespectiva de 360º, sea destino u hotel. Solo estos podrán afrontar con optimismo los duros años que nos esperan, cualquier oportunidad de conocer sistemas para mejorar nuestra gestión son pocas...

Os dejo la presentacion que voy a realizar en Málaga, en ella he querido reflejar la evolución a grandes rasgos que ha sufrido el marketing hotelero y hacia donde va, ejemplos prácticos de proyectos o experiencias reales, desde una prespectiva muy realista y contrastada. Nos vemos en Málaga o en Sevilla, el que venga claro y si no espero que la presentación os guste, un saludo

En el caso de que tengais dificultad en ver la presentación bien podeis pulsar aquí e ir directamente a slideshare.net

Aquí os detallo un poco este tema de "EUREKA TOURISM" para quien pueda interesarle, aunque no es fácil conseguir el dinero, si parece interesante para la gente que busque  socios de otros países para agruparse y conseguir tirar proyectos adelante. Allí estaremos algunos del ITH, si os apetece allí nos vemos.... en Chiclana.

El programa europeo “Eureka Tourism” tiene como objetivo fomentar la innovación tecnológica en los sectores del turismo, ocio y la cultura para hacer más competitivas a las empresas. Durante la presidencia española 2006-2009, se prevé gestionar proyectos por 60 millones de euros.

España ha asumido la Presidencia y el Secretariado para el periodo 2006-2009 de Eureka Tourism, la primera iniciativa internacional de cooperación en investigación y desarrollo tecnológico en el sector del turismo, el ocio y la cultura. Y ha sido la Sociedad Estatal de Gestión de la Información Turística (SEGITUR) la empresa elegida para ponerlo en marcha.

Esta idea nace de los fuertes cambios en el sector derivados de las nuevas formas de transporte y del uso de Internet. Por ello, el programa Eureka, con más de 20 años de experiencia y la participación de 40 países, tiene como objetivo abordar las nuevas tecnologías para mejorar la competitividad de las empresas turísticas europeas.

“Se trata de definir un marco donde las empresas, las asociaciones, los institutos de investigación y las administraciones públicas (a nivel local, regional, nacional y europeo) trabajen conjuntamente para promover el desarrollo sostenible del turismo europeo y la industria del ocio a través de la aplicación y nuevos servicios del entorno tecnológico. Asimismo, se pretende crear un punto de intercambio de información y colaboración para lanzar proyectos en I+D+i”.

El proyecto Eureka Tourism está orientado a entidades europeas públicas y privadas. Por una parte, se pretende que participen organizaciones con actividades turísticas, de ocio y culturales (hoteles, agencias de viajes, medios de transporte, restauración, consultoría), y por otra parte, proveedores de tecnología susceptibles de estar implicados en este sector (empresas y organizaciones de investigación con conocimiento de I+D, multimedia, medio ambiente, transporte, industria agroalimentaria, tecnología de patrimonio cultural, arquitectura, etc).

En total, se prevé gestionar proyectos por un valor superior a los 60 millones de euros en los próximos tres años. Una oportunidad única para que todas las empresas europeas interesadas en aplicar la innovación a su trabajo puedan presentar sus proyectos para conseguir financiación. 

Pero Eureka Tourism no sólo es importante por su aspecto económico sino también supone otros muchos beneficios para la mejora de la competitividad de las empresas turísticas, como es contar con un distintivo de calidad reconocido por el programa. Todo esto permitirá la creación de nuevos productos de gran utilidad para el sector, que irán desde aspectos energéticos relacionados con el medio ambiente, hasta temas de reciclaje de residuos en los campos de golf, etc.

Trabajo de equipo

Para coordinar todo este trabajo, se ha creado un consorcio con un comité ejecutivo formado por once países (dos miembros por país). Uno de ellos es el NPC (coordinador nacional del proyecto), que en el caso de España es el Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI), y el otro, una empresa representativa del sector, que será SEGITUR. Además, cuenta con una Presidencia y un Secretariado, que asume ésta última, cuya misión es “liderar el proyecto y ser el representante legal del mismo, convirtiéndose en un punto de información para todas las entidades y organizaciones interesadas”.

Para España, segundo destino turístico mundial, tanto por el número de turistas como por el volumen de ingresos, esta presidencia es “una oportunidad de liderar un momento único para la investigación, el desarrollo y la innovación aplicadas al sector turístico. Además, el hecho de contar con el secretariado hace prever que se presenten más proyectos de las empresas españolas”, según declaró el presidente de Eureka Tourism.

Como apoyo a la labor del secretariado, se ha constituido un comité consultivo formado por la Fundación IBIT, el Instituto Tecnológico Hotelero, la Fundación Tecnotur, la Universidad Oberta de Cataluña, la Universidad de Alcalá de Henares, la Universidad de Deusto y la Dirección General de Calidad, Innovación y Prospectiva turística de la Junta de Andalucía. Asimismo, se ha diseñado un plan de acción para animar a las empresas a presentar sus proyectos, en el que está previsto que se lleven a cabo seminarios, presencia en ferias, workshop, etc.

En definitiva, es un trabajo en red que requiere un gran esfuerzo de coordinación europea y en el que cada área cuenta con un responsable.

Área temáticas

El proyecto se divide en cinco áreas:

- Tecnologías para contenidos, creatividad y desarrollo personal

Esta área incluye todos los desarrollos relativos a las nuevas formas de comunicación, información y manejo del conocimiento. Asimismo, recoge todas las iniciativas dirigidas a mejorar la productividad en términos económicos y de empleo.

- Tecnología de apoyo a las empresas y a las organizaciones turísticas público-privadas

Este bloque está diseñado para proyectos relacionados con la mejora de la productividad de organizaciones y nuevas formas de marketing, comercialización y mejora de los servicios en general. Se podría hablar de proyectos para la puesta en marcha de nuevas formas de negocio “online”.

- Tecnologías en contacto con los desafíos sociales

Tienen cabida iniciativas relativas a la mejora del turismo para discapacitados, donde hay un camino muy largo por recorrer.

- Tecnologías para la confidencialidad y seguridad

Está dirigido para todos aquellos proyectos que mejoren la seguridad en el turismo, aspecto clave en el sector en estos momentos. Podrían incluirse iniciativas relativas a parámetros biométricos.

-Tecnologías futuras y emergentes

Se puede hablar de proyectos de investigación para el apoyo en la mejora de los servicios avanzados, que van desde la localización o la personalización de contenidos hasta la investigación en el desarrollo tecnológico en políticas turísticas. Algunos ejemplos, son los nuevos dispositivos móviles, digitales, o sistemas de localización.

Con el objetivo de dar la máxima información a las empresas interesadas en presentar proyectos a Eureka Tourism se ha creado el portal www.eurekatourism.com, en el que se comparte información y se difunden los distintos proyectos presentados con el objetivo de conseguir partner para que las iniciativas salgan adelante.