8 posts tagged “social media marketing”

Se nota en el ambiente los últimos años que una de las grandes preocupaciones del sector es el tema del marketing y la comercialización. (Quizás porque hasta hace muy poco quien nos vendían eran otros, los intermediarios)

Siento cuando hablo con los profesionales turísticos que existe un gran interés por conocer nuevas estratégias para vender más y mejor. Tanto el 25 en Málaga en las jorandas de innovación como el 30 en Sevilla en el Foro SVQ '08, bajo el título 'El valor de la marca y la orientación al mercado. Una nueva relación con el cliente'. (Descargar programa en pdf) vamos a tener la oportunidad un número importante de profesionales de debatir en varias mesas redondas sobre la importancia estratégica que están cogiendo aspectos como la marca, las redes sociales, marketing de ciudades e Internet en el sector turístico, entre otros.

Cuando recibi la invitación de Turespaña para formar parte de la mesa "Marcas y nuevas formas de comercialización en un entorno dominado por la web 2.0", me alegré especialmente, porque voy a tener la oportunidad de escuchar a grandes profesionales y aprender muchísimo de las conferencias magistrales que allí se van a llevar a cabo. Vienen años difíciles y solo los que empiecen ya a tomarse enserio temas como la marca, la promoción, la comunicación y la comercialización, las redes sociales desde una prespectiva de 360º, sea destino u hotel. Solo estos podrán afrontar con optimismo los duros años que nos esperan, cualquier oportunidad de conocer sistemas para mejorar nuestra gestión son pocas...

Os dejo la presentacion que voy a realizar en Málaga, en ella he querido reflejar la evolución a grandes rasgos que ha sufrido el marketing hotelero y hacia donde va, ejemplos prácticos de proyectos o experiencias reales, desde una prespectiva muy realista y contrastada. Nos vemos en Málaga o en Sevilla, el que venga claro y si no espero que la presentación os guste, un saludo

En el caso de que tengais dificultad en ver la presentación bien podeis pulsar aquí e ir directamente a slideshare.net

En pasados artículos ya os he comentado las compras de tripadvisor para convertirse en el rey de los comentarios en redes sociales de viajeros, después de las 5 primeras vinieron 2 más y la última Flipkey.

Como podemos ver no paran de comprar redes sociales, siempre me he preguntado si estas webs, por lo que habran pagado por ellas son realmente un negocio rentable de verdad.... lo que me imagino es que con la cantidad de información que están sacando de los usuarios, Expedia (propietaria de todo este entramado de redes sociales) debe estar consiguiendo mucha información estratégica y relevante sobre los clientes de hoy y del futuro. Como siempre van por delante, con una visión que va más allá que el negocio a corto plazo, con una visión de futuro y expedia rara vez se ha equivocado. ¿Cual será la próxima?

Mientras tanto, algunos se plantean si crear o no crear una red social propia en su estrategia de marketing medios sociales y proponen crear un blog y un grupo en el caótico facebook (en el cual cada vez entro menos). La verdad es que cuanto antes empezemos a conocer de verdad el nuevo escenario, mejor. Os recomiendo herramientas en open source (sin licencias y dependencias de proveedores técnológicos) pero con desarrollo a vuestra medida y que os den la seguridad de que tendreis la posibilidad de ir adaptando vuestra plataforma dependiendo de vuestras necesidades y las de vuestros clientes, creciendo si es necesario. Porque al final es lo de siempre, lo barato sale caro y el gratis no existe, aunque algunos nos quieran hacer ver lo contrario.

La segmentación del producto y clientes,  la visión de la larga cola y la manera de llegar a nuevos nichos de mercado han sido hoy los temas que hemos tratado en el video de MarketingMediosSociales.com de hoy, tambien hemos hablado de que la segmentación por mercados de paises,  está cada  vez más obsoleta y la tendencia en un mundo más globalizado e informado es por tipos de clientes y por sus hobbies o gustos:, amantes de la playa, del deporte, naturaleza, SPA's o por grupos de personas, gays friendly, culturales, fiesteros, etc. por lo que las acciones a través de internet permiten cada vez más llegar a nichos de mercado más concretos, lo único que tenemos que hacer es primero saber que cliente queremos, investigar donde se mueve en Internet, empezar a escuchar lo que necesita y opina y después adaptarse a la nueva situación.

En este capítulo de Marketing Medios Sociales.com hablamos del e-mail marketing y los puntos que tenemos que tener en cuenta a la hora de realizar alguna de estas acciones de marketing a través del e-mail.

Estas semanas mucho se ha debatido sobre el tema de los comentarios de los clientes, Lasse y yo mismo, hemos querido dar el enfoque desde el punto de vista del cliente del adprosumer y el viajero del Siglo XXI.

Lasse y yo mismo Jimmy Pons (Tirso como siempre nos apoya mandando información y apuntando puntos de vista), desde hacía unos meses queríamos poner en marcha esta iniciativa.

Somos unos apasionados de todo lo que tiene que ver con el video: marketing, edición, etc y tambien nos apasiona todo lo del mundo 2.0. Asi que nos hemos embarcado en este nuevo experimento que une video, marketing y 2.0 para crear una serie de capítulos de 10 minutos donde hablamos a traves de videoconferencia sobre un tema. Ya os presentamos hace unos días el programa piloto o 0 y hoy tenemos el placer de presentaros el primer programa con nombre, cabecera y enlace propio: http://marketingmediossociales.com este enlace os llevará a un espacio en You Tube donde estarán colgados todos los videos que iremos poniendo. Esperamos que esta nueva aventura os sirva para algo útil en vuestra gestión. Un saludo y que lo visualiceis bien ;-)

Desde que nos conocimos en Fiturtech 2.0, conjuntamente con Lasse nos planteamos hacer videos con oovoo para hacer llegar el concepto de Social Media Marketing en el sector turístico, en pequeñas capsulas de 10 minutos. He aquí el primer experimento o programa 0, ya veremos como sigue esta nueva experiencia, que creo puede ser muy interesante. Hoy hablamos de dos tipos de videos de hoteles que nos hemos encontrado en you tube. Que la disfruteis

Videos que comentamos en este experimento:

Hace un par de semanas tuve la oportunidad de ir a pasar un fin de semana en el Valle del Jerte, para ver la floración de los cerezos, este ha sido el resultado del video que he realizado.