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Debido a que estoy en una constante investigación de las posibilidades del video como herramienta de marketing en los medios sociales y que estos días estoy adaptando mi presentación para los hoteleros Argentinos, me he encontrado unos videos en You Tube, donde un hotel sale bastante mal parado.

Como hotel  me encuentro con 3 videos de usuarios que de alguna manera dejan en entre dicho mi imagen y mi marca. El video es mucho más letal porque el mensaje es mucho más directo, mucho más real y reponer la imagen se convierte harto complicado. En este caso los videos demuestran que había alguien a la 1 de la madrugada trabajando con una radial y los operarios le dicen al cliente que hable con recepción, el recepcionista muy educado le dice que no puede hacer nada y bla bla bla, bueno lo mejor es que veais los tres videos muy cortitos y que saqueis vuestras propias conclusiones.. lo peor de esto no es que 170 personas hayan visto este video y saquen sus conclusiones, evidentemente esto no va a afectar mucho al hotel, todavía.... Lo que no se es si el hotelero sabe que estos videos existen, si ha buscado el nombre de su hotel en you tube, si es consciente de lo que significa tener una radial haciendo ruido en su hotel... a lo mejor no había otra solución era una emergencia, una caso de reparar el aire acondicionado en un verano caluroso, quizás al hotelero no le quedaba más remedio, no lo se ni tampoco este es el motivo de este post, pero lo perfecto habria sido solucionar este cabreo de este cliente antes de llegar al punto de que cuelge unos videos en You Tube.

Hace ya unos meses os escribí sobre una herramienta para sincronizar presentaciones con videos en este enlace teneis un ejemplo que hablo de travel 2.0 pues el otro día me encontré algo que todavía es mejor, claro está es del New York Times y lo utilizan para la campaña de las presidenciales de E.E.U.U. Es una web que conjuga el video, una transcripción del debate y un listado de los temas que se debatieron, a través del cual puedes saltar de un tema a otro, además puedes buscar por palabra o frase. Lo he conocido a través de Pepa García

http://www.nytimes.com/interactive/2007/11/28/us/politics/20071128_DEBATE_GRAPHIC.html#video

La verdad es que es alucinante las posibilidades que tiene esto... a ver quien lo hace para la campaña que se nos avecina en España, o es que nosotros vamos atrasadillos....

El otro día mi buen amigo Victor del Hotel Audax en Menorca me llamó para preguntarme por una herramienta para hacer montajes con fotos, video, música, etc. porque quería lanzar una mini campaña a nivel local para promocionar la visita de los propios menorquines durante los fines de semana en el hotel que el dirige. yo le recomendé Eyespot especialmente porque es una plataforma que te permite descargarte después el video-foto montaje en varios formatos y te lo puedes quedar en tu ordenador para muchas otras cosas que colgar en You Tube u otros portales gratuitos. Además tiene música gratis para poner en tus montajes de artistas que las ofrecen gratuitamente para darse a conocer.

Esto que no tiene nada de extraordinario y en principio parece algo normal se ha convertido en un ejemplo que mezcla de marketing tradicional y marketing social, especialmente me lláma la atención el que un director de un hotel con medios limitados, es capaz de conseguir algo original, fresco e involucrarse en todo el proceso de la realización de la campaña. Y es aquí donde Victor nos ha demostrado que cuando uno quiere y tiene curiosidad por las cosas lo puede conseguir sin tener grandes medios y tener que hacer grandes inversiones.

Os detallo una parte de su post en el que nos explica en que ha consistido esta accion promocional

Objetivo: promocionar los fines de semana del hotel en el mercado insular.

Medios:
1. Prensa escrita tradicional. ( en el se pone el link de youtube además del programa de fin de semana).
2. Radio por medio de cuñas.
3. Promoción de un video “made in house” a través de Youtube aprovechando material fotográfico.
4. Mailing a clientes de la isla que ya han disfrutado de nuestro hotel y Spa.
5. sms con promoción aquellos clientes que han rellenado durante su estancia una ficha para convertirse en “clubbers”.
6. Banner con link en edición del periódico digital ( menorcainfo).

A la espera de la medición de la eficiencia de todas estas acciones, me quedo con el haber aprendido (con ayuda en muchos casos de amigos) de cómo editar un video, descargarlo, lograr colgarlo en youtube con múltiples problemas para posicionarlo por búsqueda que aún desconozco, etc, etc.

Espero que por lo menos lo encontreis de interés proviniendo de una péqueña cadena de hoteles con un equipo de profesionales que con poco logran lo que buenamente pueden que a veces es MUCHO.

Os dejo una parte de la propaganda en blanco y negro y el video que tanto le costó montar, pero estoy seguro que la próxima vez lo va a confeccionar en un pis pas...

Nada más que decir...  desde aquí darle las gracias a victor por compartir las experiencias que hacen que todos aprendamos de todos.

Yo ya se donde me voy a ir a desestresarme la proxima vez.....